Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. General Information

  • 57 Heritage Tourism LLC is domiciled in the United Arab Emirates, and all services are governed by UAE laws.

  • Unsere Dienste werden nicht in Ländern erbracht, die vom OFAC sanktioniert wurden.

  • Minderjährigen unter 18 Jahren ist es nicht gestattet, sich als Benutzer zu registrieren oder Transaktionen auf dieser Website durchzuführen.

  • Cardholders must keep copies of their transaction records and comply with the merchant’s policies and regulations.

  • Benutzer sind für die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit ihrer Konten verantwortlich.


2. Itinerary and Changes

  • Itineraries are accurate at the time of publishing but may undergo slight alterations for improvement or due to external factors beyond our control.

  • If a specific service or activity cannot be provided as stated, suitable alternatives will be offered whenever feasible.

  • Changes to itineraries may occur due to seasonal conditions, weather extremes, natural disasters, or conservation reserve requirements.


3. Pricing and Validity

  • Die Preise sind in AED (Vereinigte Arabische Emirate-Dirham) angegeben.

  • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise nach eigenem Ermessen zu ändern.


4. Travel Insurance

  • Wir empfehlen dringend, eine ausreichende Reiseversicherung abzuschließen, die unvorhergesehene Umstände abdeckt, die eine Teilnahme an geplanten Touren verhindern.

  • Auf Wunsch unterstützen wir Sie dabei, die notwendigen Unterlagen bei Ihrer Versicherung einzureichen.


5. Weather and Tour Operations

  • Bei schlechtem Wetter wird eine volle Rückerstattung oder ein alternativer Buchungstermin angeboten.

  • No refunds are provided for reasonable delays, curtailments, or alterations due to weather conditions or mechanical failures.


6. Minimum Guest Requirements

  • Tours operate based on minimum guest numbers, subject to change.

  • If a tour is canceled due to not meeting minimum numbers, guests will receive an alternative option or a full refund.


7. Risk Acknowledgment

  • Participants acknowledge the inherent risks in activities and are responsible for their safety, agreeing to comply with safety instructions provided.


8. Age and Health Requirements

  • Children under 5 years old are not permitted on shared vehicles.

  • Specific arrangements can be made for children aged 12 months to 5 years on a private vehicle basis.

  • Für einige Aktivitäten gelten Altersbeschränkungen und schwangeren Gästen wird von bestimmten Erlebnissen abgeraten, insbesondere in den fortgeschrittenen Stadien der Schwangerschaft.


9. Dietary Preferences

  • We cater to all dietary needs; please inform us of any dietary requirements at the time of booking.


10. Smoking, Alcohol, and Behavior

  • Smoking is prohibited inside tour vehicles.

  • Carrying alcohol in tourist vehicles is illegal under UAE law.

  • The company reserves the right to refuse service to individuals displaying behavior detrimental to the group’s enjoyment or posing a safety threat.


11. Payment and Disputes

  • Payments are accepted online via Visa and MasterCard in AED.

  • Refunds are processed via the original mode of payment.

  • Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Website ergeben, unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate.


12. Technology Usage

  • Fahrzeuge können aus rechtlichen, versicherungstechnischen und Schulungszwecken mit Dashcam-Technologie ausgestattet sein.

  • Drohnen sind während regulärer Falkenshows verboten, sofern keine besonderen Umstände vorab von 57 Heritage Tourism LLC und der General Civil Aviation Authority (GCAA) der VAE genehmigt wurden.


13. Photography and Image Rights

  • Die Teilnehmer erklären sich mit der möglichen Erfassung ihrer Bilder einverstanden und erteilen dem Unternehmen eine unbefristete, gebührenfreie Lizenz zur Verwendung dieser Bilder für Werbezwecke.


14. Cancellation & Refund Policy

Full Refund Eligibility:

  • Bei Stornierungen oder Änderungen, die mindestens 48 Stunden vor Tourbeginn erfolgen, ist eine volle Rückerstattung möglich.

Nicht erstattungsfähig:

  • Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Tourbeginn ist keine Rückerstattung möglich.

  • Bei Nichtantritt der Tour, bei Teilnahme nach der Abreise oder bei Abreise vor deren Ende erlischt jegliche Rückerstattung.

Wetter und Betriebsverzögerungen:

  • Bei Schlechtwetter wird den Gästen entweder eine volle Rückerstattung oder ein alternativer Buchungstermin angeboten.

  • No refunds are provided for reasonable delays, curtailments, or changes to a trip due to weather conditions or mechanical failures.

Mindestteilnehmerzahl für die Tour:

  • Tours require a minimum number of guests to operate and are subject to change.

  • If a tour is canceled due to not meeting these numbers, guests will receive an alternative option or a full refund.

Zahlungs- und Rückerstattungsabwicklung:

  • Payments are accepted online via Visa and MasterCard in AED.

  • Refunds are processed through the original mode of payment.

  • Refunds for payments made through online payment gateways will be processed minus any applicable transaction fees.

Governing Law:

  • Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Website ergeben, unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate.


15. Buggies and Quad Bikes

Driver Eligibility

  • Drivers must be at least 18 years old and hold a valid driver’s license.

  • Passengers must be at least 10 years old and accompanied by an adult if under 18.

Health & Safety

  • These activities are not recommended for pregnant guests or individuals with back, neck, or serious medical conditions.

  • All participants must wear helmets and protective gear provided during the experience.

Conduct and Responsibility

  • Reckless driving, off-trail riding, drifting, or disobeying guide instructions is strictly prohibited.

  • Participants must follow all safety briefings and instructions provided by the guide.

  • Guests are liable for any damage caused to vehicles due to negligence or misuse.

Substance Use

  • The use of alcohol or any illegal substances before or during the activity is strictly forbidden.

  • Guests suspected to be under the influence will be denied participation without refund.

Weather and Operational Conditions

  • In the event of extreme weather or unforeseen circumstances, the experience may be rescheduled or canceled in the interest of safety.

  • In such cases, guests will be offered a full refund or an alternative date.

Acknowledgment of Risk

  • Guests understand that buggy and quad biking activities carry inherent risks and agree to participate at their own risk.

  • A liability waiver may be required to be signed before the activity begins.


For any queries or clarifications, please contact us at [email protected] or call +971 52 334 4891.