Conditions générales

Conditions générales de voyage – 57 Heritage Tourism LLC

• Notre pays de domicile est les Émirats arabes unis et la loi applicable est la loi locale.
• Nos services ne seront pas fournis aux pays sanctionnés par l'OFAC.
• Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire en tant qu'utilisateurs ni à effectuer des transactions sur ce site Web.
• Les titulaires de carte sont tenus de conserver des copies de leurs relevés de transactions et de se conformer aux politiques et réglementations du commerçant.
• Les utilisateurs sont responsables de garantir la confidentialité et la sécurité de leurs comptes.

Itinéraire et modifications :

• Les itinéraires fournis sont exacts au moment de la publication et peuvent subir de légères modifications à des fins d'amélioration ou en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté.
• Dans les cas où un service ou une activité spécifique ne peut pas être fourni comme détaillé dans l'itinéraire, des alternatives appropriées seront proposées dans la mesure du possible.
• Des changements d’itinéraires peuvent survenir en raison des conditions saisonnières, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des exigences des réserves de conservation.

Tarifs et validité :

• Les prix sont indiqués en AED (Dirhams des Émirats arabes unis).
• La société se réserve le droit de modifier les prix à sa discrétion.

Politique d'annulation :

• Les annulations ou modifications effectuées au moins 24 heures avant le départ du voyage donnent droit à un remboursement complet.
• Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le départ du voyage ne donnent pas droit à un remboursement.
• Le fait de ne pas se joindre à un voyage, de s'y joindre après le départ ou de partir avant la fin annule tout remboursement.

Assurance voyage :

• Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les circonstances imprévues empêchant la participation aux circuits programmés.
• Sur demande, nous vous aiderons à fournir la documentation nécessaire à votre compagnie d'assurance.

Météo et opérations touristiques :

• En cas de mauvais temps, un remboursement complet ou une autre date de réservation sera proposé.
• Aucun remboursement n'est accordé en cas de retard raisonnable, de réduction ou de modification d'un voyage en raison de conditions météorologiques ou de pannes mécaniques.

Exigences minimales pour les invités :

• Les visites sont organisées en fonction d'un nombre minimum de participants, sous réserve de modifications. Si une visite est annulée en raison du nombre de participants non atteint, les participants recevront une autre option ou un remboursement complet.

Reconnaissance des risques :

• Les participants reconnaissent les risques inhérents aux activités et sont responsables de leur sécurité, en acceptant de se conformer aux consignes de sécurité fournies.

Âge et conditions de santé requises :

• Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis dans les véhicules partagés. Des dispositions spécifiques peuvent être prises pour les enfants âgés de 12 mois à 5 ans utilisant un véhicule privé.
• Certaines activités sont soumises à des restrictions d'âge, et il est déconseillé aux femmes enceintes de participer à certaines expériences, en particulier en fin de grossesse.

Préférences alimentaires :

• Nous répondons aux besoins des végétariens et des personnes intolérantes au gluten ; veuillez nous informer de toute exigence alimentaire au moment de la réservation.

Tabagisme, alcool et comportement :

• Il est interdit de fumer à l'intérieur des véhicules touristiques. Le transport d'alcool dans les véhicules touristiques est illégal en vertu de la loi des Émirats arabes unis.
• La société se réserve le droit de refuser le service aux personnes affichant un comportement préjudiciable au plaisir du groupe ou constituant une menace pour la sécurité.

Paiement et litiges :

• Les paiements en ligne sont acceptés par Visa et MasterCard en AED. Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine.
• Tout litige découlant ou lié à ce site Web sera régi par les lois des Émirats arabes unis.

Utilisation de la technologie :

• Les véhicules peuvent être équipés de la technologie de caméra de tableau de bord à des fins juridiques, d’assurance et de formation.
• Les drones sont interdits lors des spectacles réguliers de faucons, sauf circonstances particulières approuvées à l'avance par 57 Heritage Tourism LLC et l'Autorité générale de l'aviation civile des Émirats arabes unis (GCAA).

Droits de photographie et d'image :

• Les participants acceptent la capture potentielle de leurs images, accordant à l'entreprise une licence perpétuelle et libre de droits pour utiliser ces images à des fins promotionnelles.

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de 57 Heritage Tourism LLC. En utilisant nos services, vous acceptez et vous engagez à respecter ces conditions.

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, veuillez nous contacter à [email protected] ou appelez le +971 50 946 3825.