الشروط والأحكام

1. معلومات عامة

• تتخذ شركة 57 Heritage Tourism LLC من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، وتخضع جميع الخدمات المقدمة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

• لن يتم تقديم خدماتنا إلى البلدان الخاضعة لعقوبات OFAC.

• لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين أو إجراء معاملات على هذا الموقع.

• يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخ من سجلات معاملاتهم والالتزام بسياسات التاجر ولوائحه.

• يقع على عاتق المستخدمين مسؤولية ضمان خصوصية وأمان حساباتهم.

2. مسار الرحلة والتغييرات

• تعتبر مسارات الرحلات دقيقة في وقت النشر ولكنها قد تخضع لتعديلات طفيفة بهدف التحسين أو بسبب عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا.

• إذا لم يكن من الممكن تقديم خدمة أو نشاط محدد كما هو مذكور، فسيتم تقديم بدائل مناسبة عندما يكون ذلك ممكنًا.

• قد تطرأ تغييرات على مسارات الرحلات بسبب الظروف الموسمية، أو الظروف الجوية المتطرفة، أو الكوارث الطبيعية، أو متطلبات المحميات الطبيعية.

3. التسعير والصلاحية

• الأسعار المذكورة بالدرهم الإماراتي (AD).

• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار حسب تقديرها.

4. تأمين السفر

• ننصح بشدة بالحصول على تأمين سفر مناسب يغطي الظروف غير المتوقعة التي تمنع المشاركة في الجولات المجدولة.

• بناءً على الطلب، سنقوم بمساعدتك في توفير الوثائق اللازمة لشركة التأمين الخاصة بك.

5. الطقس وعمليات الجولة

• في حالة سوء الأحوال الجوية، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ أو تاريخ حجز بديل.

• لا يتم تقديم أي استرداد للأموال في حالة التأخير المعقول أو الاختصارات أو التعديلات بسبب الظروف الجوية أو الأعطال الميكانيكية.

6. الحد الأدنى لمتطلبات الضيوف

• تعتمد الجولات على الحد الأدنى لعدد الضيوف، وهي قابلة للتغيير.

• إذا تم إلغاء الجولة بسبب عدم تلبية الحد الأدنى من الأعداد، فسيحصل الضيوف على خيار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

7. إقرار المخاطر

• يقر المشاركون بالمخاطر الكامنة في الأنشطة ويتحملون مسؤولية سلامتهم، ويوافقون على الامتثال لتعليمات السلامة المقدمة.

8. متطلبات العمر والصحة

• لا يُسمح للأطفال دون سن 5 سنوات بالركوب في المركبات المشتركة.

• يمكن إجراء ترتيبات محددة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 شهرًا و5 سنوات على أساس مركبة خاصة.

• تخضع بعض الأنشطة لقيود عمرية، ويُنصح الضيوف الحوامل بتجنب بعض التجارب، خاصة خلال المراحل الأخيرة من الحمل.

9. التفضيلات الغذائية

• نحن نخدم جميع الاحتياجات الغذائية؛ يرجى إبلاغنا بأي متطلبات غذائية في وقت الحجز.

10. التدخين والكحول والسلوك

• يُمنع التدخين داخل المركبات السياحية.

• يعد حمل الكحول في المركبات السياحية أمرا غير قانوني بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

• تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم الخدمة للأفراد الذين يظهرون سلوكًا يضر بمتعة المجموعة أو يشكل تهديدًا للسلامة.

11. الدفع والنزاعات

• يتم قبول الدفع عبر الإنترنت عن طريق Visa و MasterCard بالدرهم الإماراتي.

• يتم معالجة عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية.

• أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

12. استخدام التكنولوجيا

• يمكن تجهيز المركبات بتقنية كاميرا لوحة القيادة لأغراض قانونية وتأمينية وتدريبية.

• يُحظر استخدام الطائرات بدون طيار أثناء عروض الصقور العادية ما لم يتم الموافقة مسبقًا على ظروف خاصة من قبل شركة 57 Heritage Tourism LLC والهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة (GCAA).

13. حقوق التصوير الفوتوغرافي والصور

• يتفق المشاركون على إمكانية التقاط صورهم، مما يمنح الشركة ترخيصًا دائمًا خاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الصور لأغراض ترويجية.

14. سياسة الإلغاء والاسترداد

أهلية استرداد المبلغ بالكامل:

• تعتبر عمليات الإلغاء أو التعديل التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الجولة مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.

غير قابل للاسترجاع:

• لا يمكن استرداد المبلغ في حالة الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الجولة.

• يؤدي عدم الانضمام إلى الجولة، أو الانضمام بعد المغادرة، أو المغادرة قبل اكتمالها إلى إلغاء أي مبلغ من المبالغ المستردة.

الطقس والتأخيرات التشغيلية:

• في حالة سوء الأحوال الجوية، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ أو تاريخ حجز بديل للضيوف.

• لا يتم تقديم أي استرداد للأموال في حالة التأخير المعقول أو الاختصارات أو التغييرات في الرحلة بسبب الظروف الجوية أو الأعطال الميكانيكية.

الحد الأدنى للجولة:

• تتطلب الجولات عددًا أدنى من الضيوف لتشغيلها وهي عرضة للتغيير.

• إذا تم إلغاء الجولة بسبب عدم استيفاء هذه الأعداد، فسيحصل الضيوف على خيار بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

معالجة الدفع واسترداد الأموال:

• يتم قبول الدفع عبر الإنترنت عن طريق Visa و MasterCard بالدرهم الإماراتي.

• يتم معالجة عمليات استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية.

• سيتم معالجة عمليات استرداد المبالغ المدفوعة من خلال بوابات الدفع عبر الإنترنت مطروحًا منها أي رسوم معاملات قابلة للتطبيق.

القانون الحاكم:

• أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

15. عربات الأطفال والدراجات الرباعية

أهلية السائق

• يجب أن يكون عمر السائقين 18 عامًا على الأقل وأن يحملوا رخصة قيادة صالحة.

• يجب أن يكون عمر الركاب 10 سنوات على الأقل وأن يكونوا برفقة شخص بالغ إذا كان عمرهم أقل من 18 عامًا.

الصحة والسلامة

• لا يُنصح بهذه الأنشطة للضيوف الحوامل أو الأشخاص الذين يعانون من مشاكل في الظهر أو الرقبة أو حالات طبية خطيرة.

• يجب على جميع المشاركين ارتداء الخوذات ومعدات الحماية المقدمة أثناء التجربة.

السلوك والمسؤولية

• يُحظر تمامًا القيادة المتهورة، أو ركوب الدراجة خارج المسار، أو الانجراف، أو عدم اتباع تعليمات الدليل.

• يجب على المشاركين اتباع جميع إرشادات السلامة والتعليمات التي يقدمها الدليل.

• الضيوف مسؤولون عن أي ضرر يلحق بالمركبات نتيجة الإهمال أو سوء الاستخدام.

تعاطي المخدرات

• يُمنع منعًا باتًا استخدام الكحول أو أي مواد غير قانونية قبل النشاط أو أثناءه.

• سيتم رفض مشاركة الضيوف المشتبه في تأثرهم بالمخدرات دون استرداد المبلغ.

الظروف الجوية والتشغيلية

• في حالة الطقس القاسي أو الظروف غير المتوقعة، قد يتم إعادة جدولة التجربة أو إلغاؤها حرصًا على السلامة.

• في مثل هذه الحالات، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ أو تاريخ بديل للضيوف.

الإقرار بالمخاطر

• يتفهم الضيوف أن أنشطة عربات التي تجرها الدواب والدراجات الرباعية تنطوي على مخاطر جوهرية ويوافقون على المشاركة فيها على مسؤوليتهم الخاصة.

• قد يكون من الضروري توقيع إخلاء المسؤولية قبل بدء النشاط.

لأي استفسارات أو توضيحات، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو اتصل +971 52 334 4891.