الشروط والأحكام

1. General Information

  • 57 Heritage Tourism LLC is domiciled in the United Arab Emirates, and all services are governed by UAE laws.

  • لن يتم تقديم خدماتنا إلى البلدان الخاضعة لعقوبات OFAC.

  • لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين أو إجراء معاملات على هذا الموقع.

  • Cardholders must keep copies of their transaction records and comply with the merchant’s policies and regulations.

  • يقع على عاتق المستخدمين مسؤولية ضمان خصوصية وأمان حساباتهم.


2. Itinerary and Changes

  • Itineraries are accurate at the time of publishing but may undergo slight alterations for improvement or due to external factors beyond our control.

  • If a specific service or activity cannot be provided as stated, suitable alternatives will be offered whenever feasible.

  • Changes to itineraries may occur due to seasonal conditions, weather extremes, natural disasters, or conservation reserve requirements.


3. Pricing and Validity

  • الأسعار المذكورة بالدرهم الإماراتي (AD).

  • تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار حسب تقديرها.


4. Travel Insurance

  • ننصح ب��دة بالحصول على تأمين سفر مناسب يغطي الظروف غير المتوقعة التي تمنع المشاركة في الجولات المجدولة.

  • بناءً على الطلب، سنقوم بمساعدتك في توفير الوثائق اللازمة لشركة التأمين الخاصة بك.


5. Weather and Tour Operations

  • في حالة سوء الأحوال الجوية، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ أو تاريخ حجز بديل.

  • No refunds are provided for reasonable delays, curtailments, or alterations due to weather conditions or mechanical failures.


6. Minimum Guest Requirements

  • Tours operate based on minimum guest numbers, subject to change.

  • If a tour is canceled due to not meeting minimum numbers, guests will receive an alternative option or a full refund.


7. Risk Acknowledgment

  • Participants acknowledge the inherent risks in activities and are responsible for their safety, agreeing to comply with safety instructions provided.


8. Age and Health Requirements

  • Children under 5 years old are not permitted on shared vehicles.

  • Specific arrangements can be made for children aged 12 months to 5 years on a private vehicle basis.

  • تخضع بعض الأنشطة لقيود عمرية، ويُنصح الضيوف الحوامل بتجنب بعض التجارب، خاصة خلال المراحل الأخيرة من الحمل.


9. Dietary Preferences

  • We cater to all dietary needs; please inform us of any dietary requirements at the time of booking.


10. Smoking, Alcohol, and Behavior

  • Smoking is prohibited inside tour vehicles.

  • Carrying alcohol in tourist vehicles is illegal under UAE law.

  • The company reserves the right to refuse service to individuals displaying behavior detrimental to the group’s enjoyment or posing a safety threat.


11. Payment and Disputes

  • Payments are accepted online via Visa and MasterCard in AED.

  • Refunds are processed via the original mode of payment.

  • أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.


12. Technology Usage

  • يمكن تجهيز المركبات بتقنية كاميرا لوحة القيادة لأغراض قانونية وتأمينية وتدريبية.

  • يُحظر استخدام الطائرات بدون طيار أثناء عروض الصقور العادية ما لم يتم الموافقة مسبقًا على ظروف خاصة من قبل شركة 57 Heritage Tourism LLC والهيئة العامة للطيران المدني في دولة الإمارات العربية المتحدة (GCAA).


13. Photography and Image Rights

  • يتفق المشاركون على إمكانية التقاط صورهم، مما يمنح الشركة ترخيصًا دائمًا خاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الصور لأغراض ترويجية.


14. Cancellation & Refund Policy

Full Refund Eligibility:

  • تعتبر عمليات الإلغاء أو التعديل التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الجولة مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.

غير قابل للاسترجاع:

  • لا يمكن استرداد المبلغ في حالة الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الجولة.

  • يؤدي عدم الانضمام إلى الجولة، أو الانضمام بعد المغادرة، أو المغادرة قبل اكتمالها إلى إلغاء أي مبلغ من المبالغ المستردة.

الطقس والتأخيرات التشغيلية:

  • في حالة سوء الأحوال الجوية، سيتم تقديم استرداد كامل للمبلغ أو تاريخ حجز بديل للضيوف.

  • No refunds are provided for reasonable delays, curtailments, or changes to a trip due to weather conditions or mechanical failures.

الحد الأدنى للجولة:

  • Tours require a minimum number of guests to operate and are subject to change.

  • If a tour is canceled due to not meeting these numbers, guests will receive an alternative option or a full refund.

معالجة الدفع واسترداد الأموال:

  • Payments are accepted online via Visa and MasterCard in AED.

  • Refunds are processed through the original mode of payment.

  • Refunds for payments made through online payment gateways will be processed minus any applicable transaction fees.

Governing Law:

  • أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.


15. Buggies and Quad Bikes

Driver Eligibility

  • Drivers must be at least 18 years old and hold a valid driver’s license.

  • Passengers must be at least 10 years old and accompanied by an adult if under 18.

Health & Safety

  • These activities are not recommended for pregnant guests or individuals with back, neck, or serious medical conditions.

  • All participants must wear helmets and protective gear provided during the experience.

Conduct and Responsibility

  • Reckless driving, off-trail riding, drifting, or disobeying guide instructions is strictly prohibited.

  • Participants must follow all safety briefings and instructions provided by the guide.

  • Guests are liable for any damage caused to vehicles due to negligence or misuse.

Substance Use

  • The use of alcohol or any illegal substances before or during the activity is strictly forbidden.

  • Guests suspected to be under the influence will be denied participation without refund.

Weather and Operational Conditions

  • In the event of extreme weather or unforeseen circumstances, the experience may be rescheduled or canceled in the interest of safety.

  • In such cases, guests will be offered a full refund or an alternative date.

Acknowledgment of Risk

  • Guests understand that buggy and quad biking activities carry inherent risks and agree to participate at their own risk.

  • A liability waiver may be required to be signed before the activity begins.


For any queries or clarifications, please contact us at [email protected] or call +971 52 334 4891.